ACTUALIZACION FALLIDA SIMS 4 CONSOLE

Hola, he instalado la última actualización para los Sims 4 console y he detectado fallos. La figura de los sims no parece correctamente, sale la figura en rojo, blanco y con signos de interrogración. Me he dado cuenta al intentar crear una nueva familia, pero cuando he ido a jugar con los sims ya creados, pasa exactamente lo mismo... ¿Pueden ayudarme? Gracias