AYUDA!! la pantalla no se ve completa

Hola @Mariel3023 

Siento que aun sigas teniendo problemas.

Te comento, la ruta donde se instala los Sims 4 es diferente a, la ruta donde se guardan tus partidas (saves) ,biblioteca(Tray) , capturas de pantalla...

1. La Rutas de instalación, seria por defecto :
   C:\Program Files (x86)\\Electronic Arts\The Sims 4
2. Ruta de Partidas seria por defecto :
   C:\Users\Usuario\Documents\Electronic Arts\Los Sims 4

Pero los pasos para  (Cancelar o detener) Descactivar la sincronización en OneDrive en Windows, son:

• Abre la configuración de OneDrive (seleccione el icono de nube de OneDrive, en el área de notificación, seleccione el icono de configuración y ayuda de OneDrive y, después, Configuración).
• Ve a la pestaña Cuenta.
• Haga clic en Desvincular este equipo.

Si no encuentras Electonic Arts en usuario (C:\Users\Usuario\Documents\Electronic Arts) , puede que sea, porque aun, no habiad entrado al juego, ya que las carpetas, se crear al entrar por primera vez; apareciendo ya:

C:\Users\Usuario\Documents\Electronic Arts\Los Sims 4

Si has  modificado alguna carpeta, seria mejor volver desinstalar y volver a instalar.
Como te indique en este mensaje. 

Después de entrar al juego, sigue las indicaciones de @EA_Abril, (como restablecerla copia de seguridad  Aquí. )

Cuéntanos si se soluciona, por favor

Y si necesitas ayuda, aquí estamos.

Un Saludo 😊

Sul Sul amiga 🙌

No soy parte del soporte EA pero si soy informático y me gustaría ayudarte. .. puedes mostrarme en imágenes)me falta ver las carpetas.. o talvez mediante [Editado por moderación] para ayudarte a solventar tu problema

🤫

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@WowTrunks  ha escrito:

Sul Sul amiga 🙌

No soy parte del soporte EA pero si soy informático y me gustaría ayudarte. .. puedes mostrarme en imágenes)me falta ver las carpetas.. o talvez mediante [Editado por moderación] para ayudarte a solventar tu problema

🤫

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Hola compañero, 

Aunque sea con la mejor de las intenciones he tenido que editar el post ya que no podemos recomendar que nadie deje acceso a su PC a otra persona 🙂.

- Antonio

@WowTrunks @ElhaSims  Hola! gracias por su ayuda 🙂 

Hice una copia de respaldo (tanto del Sims 3 como del Sims 4) y eliminé toda carpeta, desinstalé y reinstalé el juego (de nuevo 😞), porque no tenía idea de en dónde se están guardando las partidas, en qué carpeta. Decidí eliminar la carpeta de Electronic Arts para ver si se generaría otra. Ya instalado el juego, creé una partida nueva, guardé etc. al salir busqué alguna carpeta de EA en mis documentos. (Cosa que no encontré de inmediato).

Estuve moviendole a todo, y encontré super escondida (dentro de muchas otras carpetas) una carpeta justo de Electronic Arts con dos sims 4, uno The sims 4 y otro Los sims 4 ambos contenian lo mismo, intenté pegar en ambos el respaldo y funcionó!!! tengo todas mis partidas de nuevo al fin. No sé cual de las dos sea, pero pude encontrar en dónde se estaba guardando todo el juego. 

Es solo que al reinstalar el juego, olvidé ponerlo en español y ahora está en inglés. Si lo desinstalo para cambiarle el idioma, ¿cambiará de ubicación esa carpeta donde sí se está guardando el juego? 

Hola @Mariel3023 

Me alegra que tengas de nuevo tus partidas 🤗, aunque lamento que de nuevo lo tengas en ingles. 😔

Solo para asegurarnos para la próxima vez, por si decides, reinstalar para cambiar el idioma.

Las carpetas Electronic Arts (de ruta de instalación) y Electronic Arts (de ruta de partidas) aunque se llamen igual,no son las mismas, y no contiene lo mismo. No borres estas carpetas, por tu cuenta para que se regeneren

1. La Rutas de instalación, estaria por defecto :
   C:\Program Files \Electronic Arts\Los Sims 4
   
   
2. Ruta de Partidas , seria por defecto :
   C:\Users\Usuario\Documents\Electronic Arts\Los Sims 4
   En tu caso:
   • Si el juego esta en ingles:
     C:\Usuario\ikama\Documentos\Electronic Arts\The Sims 4
     Y esta The Sims 4 ( si estuviera el juego en Español seria Los Sims 4) es donde se encuentra las carpetas y archivos necesario para jugar (para regenerar la, y partir de cero, es la que has de borrar y entrar una vez al juego, para que lo haga):
     
     • Save: partidas
     • Tray:  tus sims, solares, guardados en tu biblioteca.
     • capturas de pantalla
     • ...

Si vuelves a Desinstalar e Instalar Los Sims 4, sigue las indicaciones de aquí.

Y sigue el tutorial dejado por @EA_Abril , para la copia de seguridad y restaurar Los Sims4

Por cierto, si te apetece puedes participar o compartir cosas de tus Sims, como fotos divertidas, sus cuadros, historias, creaciones ...para ello, pasate por el Rincón Creativo de los sims

Un saludo😊

@Mariel3023, en este caso ElhaSims no lo pudo haber dicho más claro 😀. Si reinstalas tu juego en español, este debiese leer la carpeta de Los Sims 4 en vez de The Sims 4, y tener las partidas ahí. Coméntanos si logras ver todo tu contenido en Los Sims 4 en español, 

Abril.