BUG GALERÍA

Estoy teniendo problemas serios con la galería de Los Sims 4. No puedo guardar ni subir correctamente mis Sims o construcciones — cuando lo intento, dice que la subida fue exitosa, pero no aparece nada en mi perfil ni en la galería. No aparece ningún mensaje de error.

Tampoco puedo usar el buscador dentro del juego, y no puedo ver los perfiles de otros simmers, lo que significa que tampoco puedo descargar las creaciones de otros jugadores. Cuando abro la galería, muestra el contenido más popular por defecto en lugar de lo más reciente, cosa que antes nunca pasaba.

Este problema empezó hace aproximadamente un mes después de que formateé mi computador. Lo reporté al soporte de EA hace aproximadamente una semana, y me dijeron que debía esperar porque al parecer es un bug del juego.

Hace aproximadamente una semana también compartí mi problema en el foro oficial, pero hasta ahora no ha habido solución. Por eso lo estoy publicando nuevamente, por si alguien más ha experimentado el mismo problema o para que el soporte de EA lo vea y ojalá pueda dar una solución pronto. Es realmente frustrante no poder usar la galería en absoluto.

Ya intenté reiniciar el juego, borrar la caché, cerrar sesión y volver a entrar, revisar mi conexión a internet, reparar los archivos del juego e incluso reinstalar el juego dos veces, pero nada ha solucionado el problema.

ENGLISH TRADUCTION

I’m having serious issues with The Sims 4 Gallery. I can’t properly save or upload my Sims or builds — when I try, it says the upload was successful, but nothing appears on my profile or in the Gallery. There is no error message.

I also can’t use the in-game search bar, and I’m unable to view other simmers’ profiles, which means I can’t download other players’ creations either. When I open the Gallery, it shows the most popular content by default instead of the most recent, which never used to happen before.

This problem started about a month ago after I formatted my computer. I reported it to EA support about a week ago, and they told me I would need to wait because it seems to be a bug in the game.

About a week ago, I also shared my problem on the official forum, but there has been no solution so far. That’s why I’m posting it again, in case someone else has experienced the same issue or so that EA support can see it and hopefully provide a solution soon. It’s really frustrating not being able to use the Gallery at all.

I have already tried restarting the game, clearing the cache, logging out and back into my account, checking my internet connection, repairing the game files, and even reinstalling the game twice, but nothing has fixed the issue.