Forum Discussion

jainma8's avatar
jainma8
3 years ago
Solved

código ya canjeado

Hola buenas! Hace algunos años, me compré el juego original en CD de Los Sims 4. Por aquel entonces tenía un Lenovo (sistema Windows), y ahora me compré un Mac. Lo instalé en el antiguo pc, ahora...
  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    3 years ago

    @jainma8 ¡No te preocupes!

    Contacta mañana con soporte directamente y te podrán ayudar a localizar la cuenta con el código del juego 🙂.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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3 years ago

Hola, @jainma8 

Lo más seguro es que estés utilizando una cuenta distinta a la que utilizaste en su día para canjear el juego.

¿Recuerdas si tienes alguna otra cuenta?

- Antonio

jainma8's avatar
jainma8
3 years ago

Es la misma cuenta. Estoy segura, si jugué el verano pasado en el antiguo pc... tengo fotos de todo este problema pero solo me deja publicar una

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