CÓDIGO DE ERROR 115:fafefc09:2525cfa8. (punto incluído)

Juego utilizando la aplicación ORIGIN en MAC. Cuando inicio el juego y trato de cargar una partida, al acceder al barrio y seleccionar a la familia, me aparece un mensaje de error con el siguiente código de error: 115:fafefc09:2525cfa8. (el punto final incluído), y no me deja jugar. He intentado crear una nueva partida con otra familia diferente y me da el mismo error. Con todas las partidas y familias que tengo me da el mismo error. ¿Me ayudáis a solucionarlo? Gracias.