@mgdelar repite el proceso, de desinstalar el juego y volver a instalarlo, pero borra las caretas viejas de los sims, si no quieres perder tu partida copia la carpeta safe al escritorio. Cuando vayas a instalarlo si te fijas hay un extensible para seleccionar lo que vas a instalar, desmarca todo menos el juego base, y luego ve instalando de una en una la expansiones sera lento pero es menos probable que se te cuelgue la instalacion.
Lo más probable al desinstalar el juego no se borrara tu carpeta de los sims 4 mantiendo con ello la configuracion que tuvieses previa.