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1 year ago

Solved

Como descargar un DVD de Origin en los sims

Hola, ¿alguien sabe como descargo una expansión de los Sims en DVD con la EA app? la app me dice q el juego si es mío pero luego no se como descargarlo ya que poco tiempo después de comprarlo se camb...

LixyQuinn170
1 year ago
@carli08081212 Quiere decir que el código ya está usado anteriormente. Solo se pueden activar una sola vez en una única cuenta.
No recuerdas si lo utilizaste cuando era Origin, porque de ser así estaría en tu biblioteca.
Asegúrate que lo canjeaste en esa misma cuenta, con el mismo correo electrónico y los datos de la cuenta de Origin que tenías anteriormente.
Trata de limpiar la caché para ver si aparece.
Por otro no hay un número al que puedas llamar, solamente te puedes poner en contacto con soporte técnico a través de chat:

Soporte EA Help. Selecciona "continúa sin iniciar sesión" y luego haces click en "Chatea con nosotros"
https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=ea-account&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subCategory=hacked-account

LixyQuinn170

Seasoned Ace

1 year ago

@carli08081212

Si ya lo canjeaste una vez, bien sea en el pasado o ahora debería aparecer en la biblioteca, si no está descargado, entonces para descargar.

Qué quieres decir con que te aparece que es de tu propiedad.

Asegúrate que sea la misma cuenta de antes.

Intenta borrar la caché de la aplicación con el fin de que aparezca el complemento si te permitió canjear el código.

Selecciona los tres guiones ≡ de la esquina superior izquierda de EA app.
Desplázate hasta Ayuda.
Haz clic en Recuperación de la aplicación.
Selecciona Borrar caché.

Luego de borrar la caché, reinicia la PC y vuelve a ejecutar la aplicación como Administrador, haciendo click derecho sobre el acceso directo.