como soluciono el error 22 en los sims4??

Ya contacte con el servicio técnico, me dieron unas pautas que soluciono el problema 1 vez, al querer iniciar el juego otra vez me vuelve a salir el error 22, ya probé reiniciar ea, actualizar ea, desinstalando el juego y volviéndolo a instalar, reparar el juego, borre los archivos temporales y ninguno me funciono, leyendo en foros llegue a la conclusión que es un "conflicto" que tiene los sims 4 con otra aplicación o programa de mi pc, no creo que sea correcto tener que buscar la aplicación conflictiva de todas las que tiene mi ordenador, si alguien sabe como arreglarlo, me gustaría saberlo, adjunto una foto comprimida donde señalo que casa elegí.

Muchas gracias