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Rubifi's avatar
Rubifi
5 years ago
Solved

Contenido que falta- Los sims 4 Bust the dust kit

Hola! Compre el nuevo kit the los sims 4: Bust the dust kit. lo compre el 03 de marzo, y pude jugar normal y bien. Pero hoy llegue a jugar y me aparece como si nunca lo hubiera comprando, los objet...
  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    5 years ago

    @Rubifi ,

    Si contactas con un Asesor de EA deberían poder ayudarte a solucionar el problema 🙂

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

fons_garmo's avatar
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago

Hola @Rubifi ,

Se trata de un error de Origin que le hace no reconocer correctamente la compra de los Kits. EA está investigando el problema. De momento, no es posible instalar dicho pack ☹️

Aún así, el pack en principio no debería haberse desinstalado solo. ¿Has hecho algún cambio en el equipo o en el juego (instalar mods o reparar el juego por ejemplo)?

  • Rubifi's avatar
    Rubifi
    5 years ago

    Hola!

    No he hecho ningún cambio. 

    De hecho, cuando ingrese al juego e ingrese a mi familia, salió un mensaje q decir q algunos objetos ya no estaban disponibles. 

    Y me puse a revisar y era el kit, ya no estaba y en origin me aparece para comprar de nuevo... 

    Espero lo solucionen pronto.... 

    • fons_garmo's avatar
      fons_garmo
      Hero (Retired)
      5 years ago

      @Rubifi ,

      Si contactas con un Asesor de EA deberían poder ayudarte a solucionar el problema 🙂

      Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
      Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
      También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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