Desaparece el progreso guardado en los sims 4

Hola

Por mucho que guarde la partida de los sims4 cada vez que salgo e inicio el juego de nuevo vuelvo a empezar de 0. El progreso de la familia y las casas construidas desaparecen. Solo se queda guardada la familia creada en la nube. Todo lo demás desaparece. Es muy frustrante.

Alguien me puede ayudar a solucionar mi problema?

Gracias