EA me quitó unas expansiones y ahora no me responden mis incidencias

Hola. 
Hace unos meses me animé a comprar algunas expansiones de los sims 4 (totalmente legal). Después de unos 3 días me bloquearon mi cuenta diciendo que era fraudulento los cargos que yo hice (cabe recalcar que la tarjeta estaba a mi nombre). 
Al quitarme el baneo, pensé que todo iba a estar bien, pero no. Cada que yo hacía una compra, ellos me bloquearon mi cuenta. 
Hace unos días me volvieron a banear (por comprar otra expansión) y me quitaron uno de los juegos (Que yo compré en febrero 2023 y el baneo fue reciente este mes de abril) 

Ahora, ya no me quieren responder mis incidencias aunque hablé por el chat, me redirigen con alguien por correo electrónico, a lo que ellos nunca responden. 

ESPERO AQUÍ ME ESCUCHEN Y LA COMUNIDAD SIMMER ME PUEDA AYUDAR