el juego se cierra al abrir el mapa

tienes cc o mods?

Si, pero los he revisado y ninguno da problemas. Y tambien he intentado jugar sin CC y pasa lo mismo.

@Lauracabero ¿Has intentado reparar el juego?

Tambien y se sigue cerrando...

@Lauracabero Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí como adjunto a tu respuesta.

Tambien haz una prueba:

Con el juego cerrado entra en documentos/Electronic Arts y cámbiale el nombre a la carpeta Los Sums 4 por Los Sims 4 con problemas. Después abre el juego. Verás que tus partidas no están, crea una nueva y comprueba si en ella sigue existiendo el problema.