error 123:9f150ba1:fc6371af

Hola! Llevo desde ayer sin poder jugar a los Sims. Al entrar en mi partida actual me da el error código 123:9f150ba1:fc6371af, no me deja jugar con ningún sim. Llevaba ya algo más de una semana dandome problemeas como no dejarme pagar factura etc, pero ahora ya ni jugar directamente. Probé a reparar el juego desde la app de EA, también probé a borrar el caché de la app y tengo todos los mods y parecido eliminado, no sé que más hacer. Ahora ha cambiado el código de error, pero sigue sin dejarme jugar. He pasado ya más de una hora en total chateando con la ayuda de EA pero no me ha servido de nada 😢 Por favor ayuda, me da mucho miedo perder mis partidas en las que llevo años invertidos.