Error actualización

Buenos días ayer me compré los sims vida isleña, puse el código y todo correcto pero aún no he podido jugar porque no me deja actualizar los sims 4 por lo tanto no puedo jugar al de la isla... lo intente toda la tarde de ayer (hasta desinstale origin y lo volví a instalar) y hoy lo he vuelto a intentar y nada todo el rato pone: comprobando archivos de juego y al momento ya  dice error en la descarga, es imposible que no me llegue el Internet porque lo tengo justo al lado y me funciona para descargar otras cosas, he visto que este problema es bastante común pero aun así lo que he visto por Internet no me a solucionando nada, espero que exista una solución... juego en un mac.

espero respuesta.

Gracias de antemano