Error al abrir los sims 4
Tengo el juego de los sims 4 comprado y ya me he instalado en el pc origin y descargado e instalado el juego, lo tengo en el escritorio pero al ir a abrirlo me sale un error. Me gustaría poder jugar...
Forum Discussion
Hola @lorenaigle606 ,
He movido el tema al tablón de Los Sims 4
Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información..."
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Seleccionar archivo..." que verás al responder a este mensaje.
No me deja clickear jugar y el juego lo tengo descargado y todo, ultima actualización tanto de origin como de sims 4. Tampoco sucede nada cuando apreto Sims 4 en el escritorio. Reparo el juego y sigue sin dejarme, ya nose que otra alternativa hacer.
Agradecería una respuesta. Dejo adjunto un print de pantalla de como me aparece.
Hola @veroricci ,
Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:
- i Origin se está ejecutando, ciérralo. Para ello, haz clic en Origin en la barra del menú y, a continuación, en Salir.
- Comprueba que Origin está cerrado. De lo contrario, no podrás realizar todos los pasos.
- Para ello, abre el Administrador de tareas y dirígete a Procesos. Asegúrate de que no aparecen Origin.exe ni OriginWebHelperService.exe. De ser así, finaliza las tareas para cerrarlas.
- Mantén pulsada la tecla de Windows y pulsa la tecla R.
- En el comando que se abrirá, escribe %ProgramData%/Origin y haz clic en Aceptar.
- Elimina todos los archivos y carpetas, excepto LocalContent. No borres esta carpeta.
- En Windows XP, la carpeta ProgramData se ubica en C:\Documents and Settings\Todos los usuarios\Datos de programa\Electronic Arts\.
- Mantén pulsada la tecla de Windows y pulsa la tecla R.
- En el comando que se abrirá, escribe %AppData% y haz clic en Aceptar.
- En la carpeta Roaming que se abrirá, elimina la carpeta Origin.
- Haz clic en AppData en la barra de direcciones.
- Abre la carpeta Local.
- Borra la carpeta Origin de su interior.
- Reinicia el ordenador y vuelve a iniciar sesión en Origin.
- i Origin se está ejecutando, ciérralo. Para ello, haz clic en Origin en la barra del menú y, a continuación, en Salir.
