error al cargar el juego

este es el detalle del error:

Firma con problemas:
  Nombre del evento de problema:    APPCRASH
  Nombre de la aplicación:    TS4.exe
  Versión de la aplicación:    1.16.61.1020
  Marca de tiempo de la aplicación:    56da5ed9
  Nombre del módulo con errores:    python33.dll
  Versión del módulo con errores:    3.3.5150.1013
  Marca de tiempo del módulo con errores:    53c41008
  Código de excepción:    c0000005
  Desplazamiento de excepción:    0002eaed
  Versión del sistema operativo:    6.0.6002.2.2.0.768.3
  Id. de configuración regional:    3082
  Información adicional 1:    12c7
  Información adicional 2:    ffd03b99524e4e718038ffa0fa054f2c
  Información adicional 3:    2bcf
  Información adicional 4:    cdc458bb57b735c81af716b1ba2c6aa5

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