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carolinapaolino's avatar
carolinapaolino
3 years ago
Solved

Error al comprar un kit - aparecen todos como comprados

Buenas como estan, compré el kit oasis de lujo porque me aparecía gratis, puse la tarjeta pero valía $ 0.  Resulta que una vez lo adquiri me aparecen todos los paquetes y kits como comprados. Entie...
  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    3 years ago

    @carolinapaolino ,

    Es una pregunta bastante compleja, sobre todo porque está claro que se trata de un error ya que ese Kit no cuesta $0. Es posible que EA elimine el Kit de tu cuenta en lugar de reclamar el pago, en cualquier caso es pura especulación porque es más un error interno de la plataforma de Origin que otra cosa.

    Si necesitas asistencia adicional, contacta con un Asesor de EA:

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

fons_garmo's avatar
fons_garmo
Hero (Retired)
3 years ago

@carolinapaolino ,

Es una pregunta bastante compleja, sobre todo porque está claro que se trata de un error ya que ese Kit no cuesta $0. Es posible que EA elimine el Kit de tu cuenta en lugar de reclamar el pago, en cualquier caso es pura especulación porque es más un error interno de la plataforma de Origin que otra cosa.

Si necesitas asistencia adicional, contacta con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

AerisValentineHV's avatar
AerisValentineHV
Legend
3 years ago

a mi no me llevo a poner tarjeta de credito al adquirir el kit, simplemente me lo dio no mas,

e leido que ea lo esta dando gratis ¿es un error? ¿lo voy a perder? en mi historial de pedidos me aparece completado y rebajado los 4200 en mi moneda a valor 0,00

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    3 years ago

    @AerisValentineHV ,

    No, en el caso del último Kit, es gratuito hasta el 17 de octubre para los jugadores que ya poseían Los Sims 4.

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