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rrorrubio's avatar
rrorrubio
9 months ago
Solved

Error con conexión tras actualización de Los Sims 4

"Hemos advertido que tu ordenador no está conectado a la red. Para activar el juego en este ordenador con tu cuenta EA tienes que conectarte a internet". Hace dos días me volví a instalar el juego y ...
  • LixyQuinn170's avatar
    LixyQuinn170
    9 months ago

    Hola @rrorrubio 

    Asegúrate de que la conexión a internet sea estable. Si no está conectado a la red la aplicación no se puede ejecutar por lo menos la primera vez. Luego podrías jugar desconectado si lo prefieres.

    ¿Tienes instalado algún antivirus?

LixyQuinn170's avatar
LixyQuinn170
Seasoned Ace
9 months ago

Hola @rrorrubio 

Asegúrate de que la conexión a internet sea estable. Si no está conectado a la red la aplicación no se puede ejecutar por lo menos la primera vez. Luego podrías jugar desconectado si lo prefieres.

¿Tienes instalado algún antivirus?

  • rrorrubio's avatar
    rrorrubio
    9 months ago

    Al final el problema ya lo resolví, creía que tenía el antivirus desactivado pero no era del todo así. Muchas gracias por tu respuesta.

    • LixyQuinn170's avatar
      LixyQuinn170
      Seasoned Ace
      9 months ago

      @rrorrubio  Me alegra que funcione 👍

      De todas formas si tienes antivirus de terceros no tienes que desactivarlo del todo solo debes indicarle que permita ejecutar la aplicación:

      Los archivos de la EA app:
      EADesktop.exe, EALauncher.exe y EABackgroundService.exe

      Archivos del juego: TS4_DX9_x64, TS4_Launcher_x64,TS4_x64


      Dependiendo del antivirus que tengas puedes buscar en su página como darles permiso o "agregar las excepciones" tanto del juego como de la aplicación.

      Un saludo.

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