Error de descarga 00000001:0000000000000000

Hola @Tanit1973 

Antes de nada, ¡ Bienvenid@ al foro!

Siento que la actualización, te este dando problemas.

Disculpa mis preguntas,  pero para ayudarte, necesito algo de información. :

1. ¿Juegas en PC o Mac?
2. ¿A través de que plataforma, EA app, Origin, Steam,...?
3. ¿Has intentado limpiar la caché del juego?
4. ¿Usas algún sistema de nube como Onedrive, iCloud ?
5. ¿Podrías comprobar si en La Ruta de Partidas, la carpeta Save, contiene archivos?

La Ruta de Partidas , por defecto seria :
C:\Users\Usuario\Documents\Electronic Arts\Los Sims 4
o
Documents\Electronic Arts\Los Sims 4

Comentarte, que a veces tener actualizaciones pendientes, o que el antivirus, cortafuegos, u otros programas, actúen en segundo plano,  impide que el juego inicie,  o se instale correctamente o  funcione correctamente.

Por ello, para que el juego funcione correctamente, es aconsejable que :agrega EA app y el juego a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc, como se indica a continuación (no es desactivarlo):

• Desactivar temporalmente o añadir a excepciones EA app/Steam y el juego los Sims 4  a tu antivirus/firewall. Ejemplo Como añadir excepciones en Avast .
• Añadir EA app/Steam y el juego los Sims 4 a las exclusiones de Windows Defender. Como te indican Aquí.
• Aquí puedes ver como: Cerrar aplicaciones en segundo plano

Así mismo, Comprueba si tienes actualizaciones de Windows pendientes. De ser así, podrían provocar el error que comentas. Para ello:
Seleccione  ⊞ Inicio > Configuración ⚙  > Windows actualizar  🔄

Ya nos dirás, quedamos pendientes de tus respuestas.

Un saludo😊