Error de descarga 00000001:0000000000000000

Hola @Tanit1973 

Siento que sigas con ese error.

Muchas gracias, por responder a mis preguntas.

Si te has fijado, el juego hace unos días, requería de actualizarse.

Disculpa que vuelva preguntarte:

1. ¿ Te ha permitido actualizar ?
2. ¿Te sigue apareciendo la misma ventana de error de entrega de los Sims 4
3. Código:00000001:0000000000000000 ?
4. ¿Usas Mods, y/o Contenido personalizado (CC) ?

Por lo que muestra tu imagen, tenias el juego abierto, y estabas en la partida Slot_00000003.save. 

La Slot_00000002.save, supongo que es otra de tus partidas.

No se si esa carpeta contenía algún archivo más (Abajo de la ventana de la carpeta suele aparecer, el numero de archivos que contiene). Te dejo una imagen ejemplo

A mi también el año pasado, en una actualización, me dio ese error. Y el motivo fue una actualizaciones pendientes de Windows y que el antivirus, había eliminado mis excepciones.
Fue actualizar y agregar las excepciones, y dejar de darme el error, y el juego volver a ver correctamente, mis partidas.

Para comprobar, que el juego no se ha dañado, Te recomiendo que realices los siguientes pasos, Nada de lo mencionado eliminará tus partidas:

(Sino tienes Mods y/o Cc, omite el Paso 3, pero si los tienes, por favor, hazlo )

1. Limpia la caché de la EA app/Origin/Steam/Epic (como indico aquí)
2. Reinicia pc y inicia EA app/Origin/Steam/Epic
3. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
   Corta la carpeta Mods y pégala en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
4. Elimina el archivo localthumbcache.package que está en
   Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4
5. Repara el juego (como indico aquí)
6. Entra al juego iniciar una  partida nueva, y comprueba  si todo funciona correctamente.(Sin volver a poner la carpeta Mods)

Recuerda realizar, antes de cualquier proceso, primero una copia de seguridad como describe Aquí. @EA_Abril  (Quédate en el paso 4)

Cuéntanos si ha funcionado, por favor

Un saludo 😊