Error de que faltan packs y los tengo

Hacía días que no jugaba a los Sims, hoy los abrí y se actualizaron (06/06/2022)

Cuando se abrió el juego y le di a jugar me salió un mensaje, que para jugar esa partida debía comprar 3 packs (4 estaciones, días de universidad y felices fiestas)

En cuanto le doy a la opción de "ver packs" me sale que yo ya tengo estos packs y eso es cierto ya que los compré hace tiempo.

En cualquier caso, no puedo jugar a mis partidas guardadas y no he probado a hacer una nueva, pero en ese caso creo que podría jugar pero sin los packs, y no es lo que yo quiero.

Por favor, necesito ayuda con esto o que lo solucionen de alguna manera.

Gracias.