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Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Solved

error del juego sims 4

cambie de computadora y no puedo encontrar el sims 4 que lo tenia antes en mi biblioteca de juegos. Que tengo que hacer?
  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    9 years ago

    @memacchia,

    Por favor, no pongas información comprometida como el número de pedido en los foros. Yo no necesito ese número ni puedo hacer nada con él ya que yo no trabajo para EA. Si tu juego no aparece, debes contactar con un Asesor de EA:

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

fons_garmo's avatar
fons_garmo
Hero (Retired)
9 years ago

Hola @memacchia,

He movido el tema al tablón de Los Sims 4.

Asegúrate de estar iniciando sesión en Origin con la combinación de email/contraseña correcta. Si inicias sesión con una cuenta antigua, tu juego no aparecerá. Verifica la información de inicio de sesión e inténtalo de nuevo.

Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago

No, estoy logueado con el usuario correcto. La fecha de compra del juego es 23/5/15 y el número de pedido es [eliminado]

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    9 years ago

    @memacchia,

    Por favor, no pongas información comprometida como el número de pedido en los foros. Yo no necesito ese número ni puedo hacer nada con él ya que yo no trabajo para EA. Si tu juego no aparece, debes contactar con un Asesor de EA:

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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