Me da fallo la App de EA desde que la descargue los sims me empezaron a fallar. Ahora ni si quiera puedo entrar a jugar Desd la pantalla de inicio porque no me sale el juego, tengo que entrar a la App para poder acceder al juego.Ayer me salió este error:No se ha podido inicializarNo se puede iniciar porque faltan datos de juego. Descarga'Los Sims 4 Edición Legacy desde Origin.(5de4b8a3:29f00e76:00000000:00000000]Conseguí reparar el juego y entrar en los sims pero hoy he intentado entrar no me dejaba y le he dado a reparar pero me sale:Se ha producido un error desconocido. Reinicia la aplicación de EA e inténtalo de nuevo más tarde, o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

Hola.Me pasa igual, mi pc no necesita del legacy, aún es compatible con la versión normal y no me había fallado en mucho tiempo, me descargué la nueva app y empezó a fallarme más útimamente.La verdad ya me harté de estar recuperando el juego cada vez que quiero jugar; tarda mucho por los packs que tengo y al final lo dejo descargando y me duermo, o sea ya ni juego ☹️estoy algo frustrada por lo que he invertido para que al final no pueda disfrutarlo.Ya hice lo de borrar el caché pero me aparece que la app sufrió una falla, la reinicio y sigue igual.¿Qué más puedo hacer?Tengo Windows.Gracias.

Hola @aitaamartin, ¿Continúas teniendo problemas con el juego? ¿Has intentado limpiar la caché de la EA app y luego reiniciar tu PC? Para esto debes: Selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de EA app. Desplázate hasta Ayuda. Haz clic en Recuperación de la aplicación. Selecciona Borrar caché. Quedo atenta a tu respuesta, Saludos.

Hola @CLAUZEN20, Lamento que estés teniendo problemas con el juego. En este caso hay algunos pasos que puedes seguir: Asegurarte de tener, el juego como la EA app, agregados a las excepciones de tu antivirus/firewall. Puedes encontrar la información en este artículo: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app. Ejecuta la EA app como administrador. Desinstala la EA app, sigue los siguientes pasos y vuelve a instalarla desde este enlace: Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app. Coméntanos si luego de seguirlos te permite jugar, Saludos.

Error Ea Sims 4 help | EA Forums

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EA_Abril
EA Staff
3 years ago
Hola @aitaamartin,

¿Continúas teniendo problemas con el juego? ¿Has intentado limpiar la caché de la EA app y luego reiniciar tu PC? Para esto debes:

Selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de EA app.

Desplázate hasta Ayuda.

Haz clic en Recuperación de la aplicación.

Selecciona Borrar caché.

Quedo atenta a tu respuesta,

Saludos.
CLAUZEN20
3 years ago
Hola.
Me pasa igual, mi pc no necesita del legacy, aún es compatible con la versión normal y no me había fallado en mucho tiempo, me descargué la nueva app y empezó a fallarme más útimamente.
La verdad ya me harté de estar recuperando el juego cada vez que quiero jugar; tarda mucho por los packs que tengo y al final lo dejo descargando y me duermo, o sea ya ni juego ☹️
estoy algo frustrada por lo que he invertido para que al final no pueda disfrutarlo.
Ya hice lo de borrar el caché pero me aparece que la app sufrió una falla, la reinicio y sigue igual.
¿Qué más puedo hacer?
Tengo Windows.
Gracias.
EA_Abril
EA Staff
3 years ago
Hola @CLAUZEN20,

Lamento que estés teniendo problemas con el juego. En este caso hay algunos pasos que puedes seguir:

Asegurarte de tener, el juego como la EA app, agregados a las excepciones de tu antivirus/firewall. Puedes encontrar la información en este artículo: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app.

Ejecuta la EA app como administrador.

Desinstala la EA app, sigue los siguientes pasos y vuelve a instalarla desde este enlace: Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app.

Coméntanos si luego de seguirlos te permite jugar,

Saludos.

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