error en los mundos de los sims 4

hola bueno vengo para decir que actualice los sims 4 y lo inicie hasta ahí todo normal pero cuando entre al juego y hice click en el boton de empezar en los mundos para elegir no me salian willow creek, oasis springs y newcrest (o sea todos los que vienen gratis ya instalados) espero que me puedan ayudar

pd: no tengo ningun pack instalado