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Durbanoelia's avatar
6 years ago

Error gráfico sims 4

Hola,

Llevo jugando a los Sims 4 en mi ordenador (Macbook) desde hace varios años y siempre sin problemas. De hecho hasta hace un mes jugaba al de vida isleña sin problema, fue descargarme el de vida universitaria y comenzar a tener problemas graves:

- Cuando entro y creo un nuevo sim éste me aparece en negro, y al pasar el cursor por el se pone super brillante (pero nunca con el color normal de los sims).

- Cuando lo termino (pese a los problemas) y lo meto en una casa a veces ni si quiera el juego se me carga, se me queda la pantalla pensando todo el rato.

- Las veces que he conseguido que se cargase aparecian cuadritos como si los graficos estuvieran dañados y en seguida se me congela, sin dejarme interactuar. Se queda pensando, y no consigo ni siquiera apagar/reiniciar el ordenador.

Comentar que ya he borrado los sims y lo he vuelto a descargar, incluso he borrado origin entero. Mi mac es del 2015 por lo que en teoria no necesitaria el Legacy. Lo peor de todo es que me conecte con mi usuario en el ordenador de mi novio (otro Macbook) y me descargue el juego y funcionaba sin problema, asi que no creo que sea un problema de la actualización.

POR FAVOR, AYUDAAAAA ESTOY DESESPERADA ☹️

5 Replies

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    6 years ago

    @Durbanoelia ,

    Ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problemas. Tras hacer esto, abre el juego de nuevo (no habrá partidas pero es normal, tus partidas no se han perdido), crea una partida nueva y comprueba si los errores siguen presente o no, tanto en modo Crear un Sim como en el modo Vivir.

  • @fons_garmo 

    Lo he hecho y nada, exactamente igual. Si bien es cierto, que le cambio el nombre a la carpeta, pero cuando le doy en origin a jugar se me vuelve a crear una carpeta como Los Sims 4 (manteniéndome la de .problemas), la borro para quedarme solo con la .problemas y al darle a jugar s eme vuelve a generar. Y el problema persiste ☹️

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    6 years ago

    @Durbanoelia ,

    Eso es justo lo queremos. El juego no puede leer la carpeta .problemas y crea una nueva y limpia. No pasa nada, esto es normal.

    Si al hacer esto sigues teniendo problemas, puede que se trate de un problema con tu Mac. Contacta con un Asesor de EA para obtener asistencia adicional:

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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