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maitzis's avatar
7 years ago

grave problema

hola... el problema es que compramos los sims 4 hace como 2 años y un dia ya no nos deja entrar dice que se nos acabo el tiempo de prueba... pero nosotros ya lo habíamos comprado.. Ayudenos a solucionar el problema porque si no los tendremos que demandar

1 Reply

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    7 years ago

    Hola @maitzis ,

    Asegúrate de estar iniciando sesión en Origin con la cuenta correcta, en la que registraste el juego. A veces se suele iniciar sesión con un email antiguo que corresponde a otra cuenta de EA, y los juegos no aparecen porque no están registrados en esa cuenta. Verifica los datos de inicio de sesión e inténtalo de nuevo.

    Si el problema persiste, deberás contactar con un Asesor de EA:

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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