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BellaMckenzie81's avatar
BellaMckenzie81
5 years ago
Solved

He comprado los tres kits y al ir a descargarlos hay uno pide comprarlo otra vez

Hola, recientemente adquirí los tres kits del juego, y sorpresa, al ir a descargarlos en Origin me deja descargar dos sin problemas, pero el de cocina campestre me pone la opción comprar en vez de de...
  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    5 years ago

    Hola @BellaMckenzie81 ,

    Para solucionar problemas con pedidos debes contactar con un Asesor de EA. No podemos ayudarte con esto desde la comunidad:

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

fons_garmo's avatar
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago

Hola @BellaMckenzie81 ,

Para solucionar problemas con pedidos debes contactar con un Asesor de EA. No podemos ayudarte con esto desde la comunidad:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

  • imchoijong's avatar
    imchoijong
    5 years ago

    Hola, tengo el mismo problema, ¿lograste solucionarlo? Gracias de antemano por la respuesta

    • fons_garmo's avatar
      fons_garmo
      Hero (Retired)
      5 years ago
      Hola @imchoijong ,

      Los Asesores de EA podrán ayudarte con este problema 🙂
    • BellaMckenzie81's avatar
      BellaMckenzie81
      5 years ago
      @imchoijong Aún no, tengo que esperar al lunes en horario de atención para contactar con ellos y notificar mi problema.
      • fons_garmo's avatar
        fons_garmo
        Hero (Retired)
        5 years ago

        Hola @BellaMckenzie81 @imchoijong ,

        Se trata de un problema con ese Kit específico que afecta a todos los jugadores. EA está investigando el problema, de momento el Kit no se puede descargar y se recomienda no comprarlo hasta que el problema se solucione 🙂

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