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Anonymous's avatar
Anonymous
11 years ago

He perdido el juego

Hace meses compré los Sims 4 en la plataforma de Origin. Hacía mucho tiempo que no jugaba con ellos, y hoy, al intentar iniciar el juego, he visto que no aparece en la carpeta de "Mis juegos". 

En vez de aparecer los Sms 4, aparecen los Sims 3, dándome la opción de descargarlos a pesar de que nunca los compré. De los Sims 4 no hay ni rastro. Tengo la factura en el correo que puede demostrar la compra.

Querría recuperar el juego o descubrir qué tipo de error ha podido suceder.  

Gracias!

1 Reply

  • pekesims's avatar
    pekesims
    Hero (Retired)
    11 years ago

    Antes de nada, intenta reiniciar Origin. También prueba a cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo, usando tu dirección de email de la cuenta. Asegúrate de estar iniciando sesión con la cuenta correcta.

    Si no te funciona, lo mejor es que te pongas en contacto con soporte técnico en http://help.ea.com/ o si eres de España, por teléfono: 91 123 04 90.

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