Forum Discussion

EA Staff

7 years ago

Solved

[Info] Solución de problemas con Los Sims 4 en macOS Catalina (octubre 2019)

¿Te has encontrado con algún problema para jugar a Los Sims 4 tras actualizar tu Mac a macOS Catalina? ¡Las sugerencias a continuación pueden ayudarte a volver al juego!

1 - Los Sims 4 deja de funcionar tras iniciarlo en macOS Catalina, ¿qué puedo hacer?

Prueba esto:

Sal del juego
En el menú de Origin, ve a Origin > Ajustes de la aplicación > Origin en el juego y desactiva la opción 'Activar Origin en el juego'
Inicia el juego de nuevo

2 - No puedo iniciar el juego, recibo un mensaje de que Los Sims 4 ya se está ejecutando tras haber actualizado a macOS Catalina, ¿qué puedo hacer?

Prueba a eliminar o mover el archivo UserData.lock que se encuentra en /Documentos/Electronic Arts/Los Sims 4.

3 - No puedo cargar mis archivos de guardado de Los Sims 4 tras haber actualizado a macOS Catalina, ¿qué puedo hacer?

Sal del juego y prueba a generar una nueva carpeta de Los Sims 4 (en /Documentos/Electronic Arts). Para ello, cámbiale el nombre a la carpeta existente e inicia el juego de nuevo. Una vez has hecho esto, puedes mover tus archivos de guardado (que se encuentran en la carpeta Saves dentro de la que has renombrado) a la nueva carpeta /Los Sims 4/saves que se acaba de crear.

4 - No veo mis creaciones de Mi biblioteca tras haber actualizado a macOS Catalina, ¿qué puedo hacer?

Sal del juego y prueba a generar una nueva carpeta de Los Sims 4 (en /Documentos/Electronic Arts). Para ello, cámbiale el nombre a la carpeta existente e inicia el juego de nuevo. Una vez has hecho esto, puedes mover tus archivos de guardado (que se encuentran en la carpeta Tray dentro de la que has renombrado) a la nueva carpeta /Los Sims 4/Tray que se acaba de crear.

5 - No puedo usar mods tras haber actualizado a macOS Catalina, ¿qué puedo hacer?

Sal del juego y prueba a generar una nueva carpeta de Los Sims 4 (en /Documentos/Electronic Arts). Para ello, cámbiale el nombre a la carpeta existente e inicia el juego de nuevo. Una vez has hecho esto, puedes mover tus archivos de guardado (que se encuentran en la carpeta Mods dentro de la que has renombrado) a la nueva carpeta /Los Sims 4/Mods que se acaba de crear.

6 - El juego se congela/cuelga cuando paso el ratón sobre la interfaz de usuario en el juego, ¿qué puedo hacer?

Asegúrate de estar utilizando la versión más reciente de Origin ya que la última versión debería ayudar con esto.

Otra opción es jugar en modo pantalla completa.

Si eso no ayuda, prueba a:

Salir del juego
En el menú de Origin, ve a Origin > Ajustes de la aplicación > Origin en el juego y desactiva la opción 'Activar Origin en el juego'
Inicia el juego de nuevo

Si esto no ayuda y estás jugando en macOS Catalina, por favor, deja un comentario aquí abajo.

EA_Mai
7 years ago
Hola de nuevo, chicos:

Acabamos de lanzar una actualización para Mac para resolver estos problemas, os dejo las notas debajo:

________________

¡Hola, Simmers!

Una pequeña pero importante actualización para usuarios de Mac. Los jugadores con macOS Catalina han tenido algunos problemas debido a cambios en el modo de acceso a los archivos por parte de las aplicaciones. Todo ello se ha traducido en una experiencia de juego con saltos en Los Sims 4. ¡Este parche hará que todo funcione de un modo más fiable para los usuarios de Catalina!

Info adicional:

A los Simmers con macOS 10.15 (Catalina) se les pedirá que permitan el acceso a la carpeta Documentos a Los Sims 4. ¡Si quieres ser feliz, te recomendamos dar permiso!

-SimGuruGnome

36 Replies

mariningb
6 years ago
Hola,
Vuelvo a insistir en el tema puesto que hace varios meses que nadie escribe y a mi sigue sin funcionarme la cuestión de las partidas guardadas, he realizado todo lo que decís más abajo, desactivar origin en el juego.. iniciar con nueva carpeta de Los Sims y nada. Cada vez que intento entrar en el juego, no me da ninguna opción a cargar una partida anterior.
joseramon699
6 years ago
@EA_Mai no me deja poner los sims 4 en español q puedo
aser
Elanor19
Seasoned Newcomer
6 years ago
Hola,
Desde que se hizo la última actualización de los sims y catalina, no sé cual de las dos me provoca el fallo ya que se hicieron a la vez. Cuando enciendo los sims se ve fatal como con interferencias, como si fuera un tv muy antiguo. He probado a subir al maximo la resolución de todos los parámetros como había leído en foros que podía arreglarlo y nada, los he bajado y nada.
¿Hay alguna solución que me permita no tener que desinstalar todo y perder las partidas?
babobello22
6 years ago
Hola, estoy a punto de comprar el juego, pero me entere que Sims 4 no funciona en macOS Catalina, entonces no lo compro? o es verídico esas soluciones?
xbunnymoonie
6 years ago
@EA_Mai Hola, hice lo de origin, pero al momento de iniciar el programa, me sigue saliendo el error de: "imposible conectarse, ¿desea intentarlo de nuevo?", pero nunca abre nada. Borré el archivo de UserData.lock y nada ☹️
EA_Mai
EA Staff
6 years ago
Hola, chicos:

Los problemas por los que este tema existe deberían estar solucionados desde el parche que os comentaba de octubre. Seguir estas instrucciones debería ser suficiente si teníais dichos problemas: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Info-Solucion-de-problemas-con-Los-Sims-4-en-macOS-Catalina/m-p/8346811#M21368

Para temas de guardados que no aparecen para cargar, si os sigue ocurriendo, os recomendaría echar un vistazo a este otro tema: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Mac-Mis-partidas-guardadas-no-estan-disponibles-para-cargar/m-p/6238024#M13359. Si no ayuda, por favor, abrid un tema nuevo (ese es antiguo, de 2017): https://answers.ea.com/t5/forums/postpage/board-id/Los-Sims-4-ES

Veo que varios de vosotros habéis compartido diferentes problemas, si las instrucciones que comentaba no ayudan en vuestro caso, es probable que el problema no esté relacionado. Si os sigue ocurriendo, lo mejor sería que abrierais un tema independiente (ya que el problema es distinto) explicando con detalle lo que ocurre y qué habéis intentado para solucionarlo. De este modo, podremos centrarnos en vuestro problema específico y evitaremos recomendaros algo que ya habéis hecho: https://answers.ea.com/t5/forums/postpage/board-id/Los-Sims-4-ES.

@xbunnymoonie - los problemas de conexión no tienen que ver (en la mayoría de casos) con la versión de tu sistema operativo. En este caso por la fecha en que has publicado es posible que se tratara de un problema general que hubo ayer con varios de nuestros servicios. Si era el caso, se trataba de algo temporal, deberías poder iniciar sesión ahora.

Gracias,
-Mai