Instalación fallida de los sims 4

Hola @ameliagarayoa,

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

Gracias, por tu ayuda. Lo he probado, pero me sigue pasando lo mismo.

@ameliagarayoa,

Prueba a realizar una desinstalacion manual de Origin siguiendo estos pasos y descarga e instala Origin de nuevo haciendo clic aquí. Hacer esto no elimina tus juegos instalados ni tus partidas, solo elimina el cliente de Origin.

A mí me sucede lo mismo, con la diferencia de que no he podido instalarlo, ni he podido jugarlo aún.

Ya desinstalé Origin y volví a instalarlo, ya revisé el firewall y antivirus. Ya no sé que diablos hacer!!! ☹️

Comienzo a pensar que es algo que tiene el Windows 10.

Hola @sallyandfrogs,

Los Sims 4 es compatible con Windows 10.

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

He probado a desinstalar e instalar origin y aún así sigue igual. Te adjunto la información de mi ordenador, es un poco viejo, pero si lo pude instalar la primera vez y llegué a jugar  supongo que el problema no será por el ordenador. 

@ameliagarayoa,

¿Has probado a limpiar la cache de Origin? Arriba tienes los pasos a seguir.

Si, eso ya lo he probado y sigue igual.

@ameliagarayoa,

Dices que probaste desinstalando Origin. ¿Lo hiciste de forma manual o con el desinstalador típico de Origin?

Lo hice yendo al panel de control/desinstalar un programa/origin