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Esa información es insuficiente. Por favor, sigue las instrucciones y genera un archivo DxDiag completo para subirlo:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
@fons_garmo Hola, yo tengo el mismo problema, llevo horas intentando instalar sims 4 en mi pc de Windows 10. Origin está dando muchísimos problemas.La pantalla se quedaba en blanco y sale el juego solo. He tenido que cambiar a 32 bytes ya que estaba a 64 y así me lo ha pedido el pc. Cambiando a sims legacy. Pero luego me sale el mismo error que faltan datos que sale al principio de este mensaje : [5de4b8a3:29f00e76:00000000:00000000]. Por favor puedes ayudarme? Y en el caso que deba desinstalar algo, si se necesita, me puedes decir qué debo instalar? Muchas Gracias, Saludos.
- 6 years ago
@fons_garmoYa había reparado el juego por si a caso. Me da la sensación que puede ser la tarjeta gráfica. Pone not supported…, Puede ser? si es así, que debo instalar porfavor, y la solución que le diste a la persona anterior, a mi no me sale nada de controlador nvidia, nada, muchas gracias.
- fons_garmo6 years agoHero (Retired)
Hola @Darlan1977 ,
No, no necesitas cambiar a 32 Bits. Tienes un procesador y una instalación de Windows de 64 Bits y debes ejecutar el juego a 64 Bits. Por favor, cambia esto de nuevo. Tu tarjeta gráfica es 100% compatible con Los Sims 4, ese no es el problema.
Para resolver el mensaje que te aparece, prueba a reparar Los Sims 4 con Origin:
1- Abre Origin
2- Ve a la sección "Biblioteca de Juegos"
3- Haz clic derecho en la portada de Los Sims 4 y selecciona "Reparar juego"
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