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Sara_kwii_63's avatar
Sara_kwii_63
7 years ago
Solved

La galeria falla, Sims 4

MI GALERÍA NO FUNCIONA Desde hace un par de días que la galería no me funciona, tengo casi todos los packs menos el de Moschino, todos comprados, nada pirata. Instale el mc command center, entré y a...
  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    7 years ago

    @Sara_kwii_63 ,

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

fons_garmo's avatar
fons_garmo
Hero (Retired)
7 years ago

Hola @Sara_kwii_63 ,

Ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problemas. Tras esto, abre el juego de nuevo (no habrá partidas pero esto es normal, tus partidas no se han borrado) y prueba La Galería de nuevo.

  • Sara_kwii_63's avatar
    Sara_kwii_63
    7 years ago
    @fons_garmo Gracias, lo he intentado pero el problema persiste, si que ya no hay partidas y al abrir la galeria me ha salido la pestaña como si fuera un nuevo jugador,, pero sigue igual.
    • fons_garmo's avatar
      fons_garmo
      Hero (Retired)
      7 years ago

      @Sara_kwii_63 ,

      Deshaz los cambios de antes abriendo Documentos\Electronic Arts y eliminando la carpeta Los Sims 4. Tras hacer esto, cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4.problemas por Los Sims 4 de nuevo.

      Sería recomendable revisar si hay algún firewall o antivirus bloqueando las conexiones del juego o de Origin.

      • Sara_kwii_63's avatar
        Sara_kwii_63
        7 years ago
        @fons_garmo Acabo de revisarlo y Origin tiene todo permitido, no hay ningún firewall bloqueando las conexiones.

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