Cuando intento iniciar me salta este mensaje:La licencia del juego no es valida.La aplicación no ha podido leer el archivo de licencia del juego, asi que te recomendamos volver a iniciar el juego en modo online. Si el problema persiste prueba a <ahref="https://help.ea.com/es/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/">borrar la cache</a>.Estoy online, asi que eso no es. Y he entrado al enlace y he seguido los pasos, que son borrar la cache, y sigue diciendome lo mismo.lAyuda, por favor, llevo 4 meses sin poder iniciar el juego.

Hola @Naru4444 Siento que tengas este problema al abrir los Sims 4Ya visto, tu mensaje anterior. No se, si este es un nuevo error.Disculpa las preguntas, pero para ayudarte, necesito algo de información. :¿Juegas en PC o Mac?¿Alguna vez, has logrado jugar a los Sims4 en ese ordenador?Si es así, ¿Usas Mods, y/o Contenido personalizado (CC) ? Sin más información, te recomiendo que sigas estos pasos y en este orden:Limpia la caché de la EA app/origin/Steam/.. Haz una copia de seguridad y restaura Sims4 como describe Aquí. @EA_AbrilReinicia el ordenador y inicia EA app/OriginRepara el juego (desde EA app/Origin)Entra al juego iniciar una partida nueva, y comprueba si todo funciona correctamente.Cuéntanos si ha funcionado, por favorSi tienes alguna otra duda aquí estamos.Un saludo 😊

Hola @Naru4444 Lamento que te haya creado confusión, el paso de cerrar el proceso EA Background Service .Este archivo, ayuda al buen funcionamiento de la aplicación EA app, ya que se encarga de la gestión de tareas en segundo plano, como actualizaciones, descargas y sincronización de datos del juego.Pero efectivamente, al hacer ese paso, se cierra todo lo relacionado con EA. Por eso luego has de reiniciar el Pc y iniciar sesión. Para que se active todo de nuevo.Dicho lo cual, comentarte que a veces, puede ser que el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que estén trabajando en segundo plano, impidan que el juego funcione correctamentePor ello, agrega EA app y el juego a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc, como indican a continuación (no es desactivarlo):Tu antivirus/firewall. Ejemplo Como añadir excepciones en AvastAquí puedes ver como: Añadir Excepciones de tu Seguridad de Windows.Aquí puedes ver como: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA appLuego haz los siguientes pasos:Asegurándote que el proceso EA Background Service este cerrado desde el administrador de tareas ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) .Ve a la Documentos/ Electronic Arts/ Corta la carpeta Los Sims 4 y pégala en otro lugar (por ejemplo el escritorio, esta te servirá de Copia de seguridad)Limpia la caché de la EA appReinicia tu PC e Entra en la EA app. y Da a los 3 guiones Ξ del extremo izquierdo de la aplicación.Y del menú que aparece elige AyudaHaz clic Recuperar la aplicaciónAparecerá una ventana, da a Borrar cachéReinicia pc y inicia EA appRepara el juegoEntra EA app y Ve a BibliotecaLuego ve a los Sims4, pica en los [...]Y del menú que aparece elige ReparaEntra al juego iniciar una partida nueva, y comprueba si todo funciona correctamente.Si todo funciona correctamente, el fallo puede deberse, a algún Mod, CC, o algo que daño la partida, que se encuentre en la copia de seguridad de los Sims4. Y que ya no esta, en la nueva.Espero te funcione.Si tienes alguna otra duda, en algún paso, aquí estamos.Un saludo 😊

Hola @Naru4444 Siento que no haya sido, la solución definitiva.Como te comente, a veces el antivirus, cortafuegos, así como otros programas y actualizaciones , impide que el juego no inicie o funcione, correctamente.Por ello te recomiendo que, realices los siguiente pasos: (Lamento que tengas que repetir algunos, pero es eliminar, posibles errores de la entrada que te dio error)Elimine caché de EApp como dicen aquí Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) Comprueba, que están bien añadidas las excepciones de las rutas de EA app y el juego:Tu antivirus/firewall. Ejemplo Como añadir excepciones en AvastExcepciones de tu Seguridad de Windows.Aquí puedes ver como: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA appComprueba que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.(Da a Windows + I, se abrirá la Configuración, da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.Comprueba que no tengas alguna actulización de Windows pendientes.Para ello, puedes Da a la tecla Windows ⊞+i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna da actualizar.Te dejo enlaces que pueden ser de utilidad, por si tienes algún controlador o actualización pendiente:Como Actualizar los controladores de tu PcComo Otras actualizar Windows Repara el juegoEntra al juego, y comprueba si sigues con el mismo problema-Si tienes alguna duda en algún paso, no dudes en preguntar, antes de continuar.Por cierto, recuerda mantener la copia de seguridad como te describe Aquí. @EA_Abril (hasta el paso 4)Espero que funcione.Cuéntanos como te ha ido, por favor.Un saludo 😊

He seguido todos los pasos, y sigue diciendome exactamente lo mismo.Espero la solucion definitiva, gracias

Hola.Juego en PcSi, ya habia jugado a los sims en este ordenador- Fue al instalar una actualizacion que ya no me dejaba jugar. El error anterior no se solucionó, pero ahora ha cambiado a este.Si uso mods, pero los he quitado.Ya he hecho los pasos que indicas, pero cuando dice que te has de asegurar que Ea background services no esta activo, si lo elimino desde el administrador de tareas me cierra todo.Esperando la solucion definitiva

La licencia del juego no es valida

21 Replies

ElhaSims
Hero+
2 years ago
Hola @Naru4444
Lamento que sigas con el mismo error.

Antes de aventurarme más. Podrías hacer el favor, de publicarnos una captura de pantalla del error que te aparece cuando te dice " licencia del juego no es valida".
Quedo pendiente.
Un saludo 😊
Naru4444
2 years ago
Este es el mensaje que me aparece.
ElhaSims
Hero+
2 years ago
Hola @Naru4444
Lo primero, gracias por la captura.
La verdad, esperaba que te captura arrojara un error, con algún código.

Aun así, sigo sospechando que algún archivo VC++ o DLL, pueden ser el que este dando el error.
Por eso la vez anterior, te indique el que compruebaras no tuvieras alguna actulización de Windows pendientes.
Si por lo que creo, tu problema se debe a un error con los DLL. Te recomiendo que sigas los pasos que te dan en este este artículo, por si fuera la solución a tu problema. (Recuerda que ahora Origin, es EA, con lo cual, la solución es aplicable )
Espero funcione y se solucione, cuéntanos, por favor.
Un saludo😊
Naru4444
2 years ago
He seguido los pasos. Tengo 4 archivos, como adjunto.
Los dos ultimos me da error y me sale el mensaje que adjunto.
ElhaSims
Hero+
2 years ago
Spoiler
@Naru4444 ha escrito:
He seguido los pasos. Tengo 4 archivos, como adjunto.
Los dos ultimos me da error y me sale el mensaje que adjunto.
Hola @Naru4444
Pues por lo que se ve, si que tenias un archivo VC++ /.dll dañado como yo sospechaba.
Prueba a desinstalar las versiones que tengas de Visual C++ 2015 (versiones x86 y x64).
Tras esto, descarga e instalar de nuevo Visual C++ 2015 x86 y x64 desde aquí:
https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=48145
Selecciona tu idioma y haz clic en el botón Descargar.
A continuación, elige vcredist_x64.exe y vcredist_x86.exe
Haz la prueba y cuéntanos como ha ido te va.
Un saludo 😊
Naru4444
2 years ago
He seguido los pasos y sigue apareciendome el mismo mensaje
ElhaSims
Hero+
2 years ago
Como lo siento, @Naru4444 !!
Voy a intentar consultar y buscar, alguna otra solución.
Si, por tu parte realizas algún proceso que te ayude, coméntanos lo.
Un saludo 😊
Naru4444
2 years ago
Quedo a la espera, gracias
EA_Abril
EA Staff
2 years ago
Hola @Naru4444,

Solo para confirmar, ¿Tienes la última versión de la EA app? Si no estas segur@, sigues los pasos de este hilo: [GUIDE] How to update the EA app,

Coméntanos si luego de actualizarla te permite jugar,

Abril.
Naru4444
2 years ago
Si, tengo la EA app actualizada.
Quedo a la espera

Forum Discussion

La licencia del juego no es valida

21 Replies

About Los Sims 4 Problemas Técnicos & Bugs

Recent Discussions

Falla el juego

NO FUNCIONA ALGUNAS OPCIONES EN PANTALLA

Error en logro “Aspiraciones Altísimas”

Problema con los vasos de agua.

BUG EN TROFEO "ASPIRACIONES ALTISIMAS"