Hola @Empanada_depino8
La información de las recompensas que has ido reclamando se guarda en el archivo UserSetting o usersetting.ini que está dentro de la carpeta "C:\Users\Usuario\Documents\Electronic Arts\Los Sims 4"
Puede que tengas activado One Drive o iCloud y se están moviendo a la nube los archivos. Comprueba si es así o si están en la papelera de reciclaje, y si lo es ahí estará tu archivo, sólo tendrías que volver a poner la carpeta en la ruta correcta que es la que comenté más arriba.
Para que deje de pasar tendrías que detener la sincronización. En estos enlaces tienes las instrucciones:
- Cómo cancelar o detener la sincronización en OneDrive
- Activar o desactivar las funciones de iCloud o Activar o desactivar iCloud y sus apps
Espero que con eso se solucione 🙂
