La pantalla juego sims 4

Buenas tardes, 

Me acabo de comprar el juego de los sims 4 para pc (windows) y la pantalla del juego se ve mal. Nada más iniciar la partida, para crear un personaje nuevo, la parte de arriba sale en movimiento y después, paso lo mismo pero en toda la pantalla. ¿Qué debo hacer?, ya he reiniciado el ordenador varias veces, pero no tengo ningún resultado y pasa siempre lo mismo.