Lo he perdido todo

Hola, he estado varias semanas sin jugar a sims y al intentar iniciar el juego me pedía que instalase una actualización importante. Acabo de actualizar Los Sims 4 porque si no no me dejaba jugar y la actualización ha ido con normalidad, sin cortes ni nada raro. 

El problema ha llegado cuando después de iniciar el juego e intentar cargar mis partidas he visto que no me dejaba hacerlo. Pensando que tal vez no veía el botón o cualquier otro despiste he estado dando vueltas por las distintas secciones del juego hasta que me he dado cuenta de que todo se había borrado. Mis sims, partidas guardadas, objetos, unidades familiares guardadas... hasta los mods descargados. He estado buscando alguna solución y después de mucho buscar he encontrado una en la que decían que mirase en Documentos/Electronic Arts/Los sims 4/saves pero la carpeta está vacía. Luego he mirado el resto de carpetas de los sims y están todas vacías. Que puedo hacer para recuperar todo lo que tenía? Gracias por adelantado