Los sims 4 no acaban de cargar

Hola buenas, 

Hace unos días actualicé el juego de los sims 4 y hasta ahí todo bien. Pero una vez que me puse a abrir el juego después de haberlo actualizado y darle al botón del PLAY, no acaba de cargar y tengo que acabar apagando el ordenador. No se que podría hacer, ¿alguien sabe cuál podría ser el fallo?

Gracias.