Acabo de actualizar los sims 4 y no me arranca el juego.Ya la actualización de noviembre, me había presentado el mismo fallo, le selecciono jugar y se apaga la pantalla lista para mostrar la intro de los sims y de la nada sale a mi escritorio de Windows. La solución en ese entonces fue eliminar el juego y sus expansiones para volver a instalarlo todo... ¡Se me fue medio día en eso! Ahora que sacan la actualización de diciembre me pasa lo mismo... ¿A alguien más le pasa? ¿Cómo lo soluciono? Ayuda, no quiero llevarme otro día en la instalación del juego. ☹️

@BlancaAnastasia , El driver de tu chip gráfico es muy antiguo, de 2016. Actualiza a la última versión disponible usando esta herramienta de detección automática de Intel: https://www.intel.es/content/www/es/es/support/detect.html

Los sims 4 no me arrancan, Diciembre 2020

48 Replies

Renyreyna
5 years ago
Hola @BlancaAnastasia! Cómo te va?

Te molestaría hacer una lista de los procedimientos que probaste para intentar solucionar este problema? (Si es que intentaste otras cosas antes de desinstalarlo, claro).

Así será más fácil ayudarte!
fons_garmo
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5 years ago
Hola @BlancaAnastasia ,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
BlancaAnastasia
5 years ago
Hola @Renyreyna, intente reparar el juego desde la caratula del juego en origin (espero darme a entender bien), también borre los mods y el contenido personalizado en caso de que ese fuera el problema, pero no cambio el resultado.

Te agradezco la ayuda que me puedas brindar.
BlancaAnastasia
5 years ago
Espero la info ayude y te agradezco mucho la intervención.
DxDiag.txt81 KB
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago
@BlancaAnastasia ,

El driver de tu chip gráfico es muy antiguo, de 2016. Actualiza a la última versión disponible usando esta herramienta de detección automática de Intel:

https://www.intel.es/content/www/es/es/support/detect.html
sugisakiya
5 years ago
Buenas, a mi me pasa algo parecido pero no tengo claro si es por el ordenador o por el juego mismo.
Yo hasta hace poco he podido jugar a los sims4 sin problemas en mi portatil, hasta la actualización de noviembre en la que a veces se suspendía la pantalla del portatil, pero el juego seguía en funcionamiento.
es verdad que el portatil se calentaba pero no mucho más que en otras ocasiones como en verano. además utilizo una vandeja con ventiladores. sin embargo es un xiaomi y no tiene la batería extraible.

Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz 1.80 GHz
ram 8,00 GB
Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64
GeForce MX150
Windows 10 Home

revise la web: https://www.systemrequirementslab.com
y me recomienda que actualice controlador de pantalla por que yo tengo el GeForce MX150

Podrías ver si con alguno de los datos de mi ordenador puedes saber si se trata de que el ordenador ya no es compatible?
muchas gracias
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago
Hola @sugisakiya ,

En principio ese ordenador es compatible.

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
sugisakiya
5 years ago
gracias por la ayuda!
DxDiag.txt102 KB
fons_garmo
Hero (Retired)
5 years ago
@sugisakiya ,

Prueba a actualizar el driver del chip gráfico integrado de Intel, el que tienes es de 2018: https://downloadcenter.intel.com/es/download/30066/Gr-ficos-Intel-Controladores-DCH-10-Windows-?_ga=2.217454102.1478329143.1607771163-64631828.1607771163
sugisakiya
5 years ago
@fons_garmo gracias por la información! la verdad es que estuve mirando sobre actualizaciones de driver y demás, pero no entiendo tanto de ordenadores; creía que esas cosas las actualizaba windows.
supongo que...¿se puede actualizar en la misma página que me has pasado?
gracias!