Los sims 4 no se descargan

Hola, ayer me compre el pack de accesorios de vampiros en los sims 4 y cuando lo trate de descargar se quedaba hasta el 42 y decía "preparando"

Hoy desintale los sims 4 y ahora pasa lo mismo con el juego entero, cuando lo trato de descargar con otros 4 packs de accesorios y contenido se queda congelado y no se, descarga. 

Por favor ayúdame los sims 4 es mi juego favorito y llevo meses ahorrando para comprarme el pack de vampiros ☹️