Los Sims 4 no son gratis como anuncian !

Hola @polssandra 

Entiendo por qué has podido llegar a una confusión respecto a la información que compartes con nosotros, simplemente déjame aclararte la situación.

En la primera imagen que nos muestras:

Se puede observar perfectamente que Los Sims 4 están incluidos en Origin Access Basic (tal y como señalas) y que el juego está disponible para las plataformas Windows y Mac. Esta afirmación, es completamente cierta. El juego está disponible para jugar en Windows y Mac y asímismo está incluído en la suscripción Origin Access Basic (exclusiva únicamente de windows).

Tal y como explica la página Preguntas Frecuentes de Origin Access:

Es decir, la suscripción Origin Access Basic y Origin Access Premier es ÚNICA Y EXCLUSIVA de PC y NO ESTÁ DISPONIBLE para MAC. Es por ello que si adquieres dicha suscripción y juegas en MAC no puedas ver el juego incluido en la suscripción, porque la suscripción no estará activa en MAC.

Sin embargo, la información de la primera imagen es correcta porque Los Sims 4 son jugables tanto Windows como en Mac y a su vez son incluídos en la Suscripción de Origin Basic.

Espero que este mensaje haya resuelto cualquiera de tus dudas. De todas maneras, si tienes más no dudes en hacérmelo saber.

Si por otro lado has comprado la suscripción por error creyendo que estaría disponible para Mac y quieres una devolución, te recomendaría ponerte en contacto con Soporte Técnico.Ten en cuenta que en este caso, debido a la situación excepcional del COVID-19 puede que el servicio de Atención al Usuario pueda ser reducido.

Te dejo aquí el tema que he abierto sobre el Cambio temporal en las opciones de asistencia.

Un Saludo 🙂