hola a todos queria contaros mi problema:tengo los sims 4 y todas las expansiones hasta urbanitas, hace tiempo estoy hablando de hace 2 años jugaba sin ningun problema pero ahora se me inicia el juego correctamente despues me meto a crear una familia y antes de terminar de crearla se me queda toda la pantalla en negro pero la musica sigue sonando no me da tiempo ni de crear una familia y tengo que apagar mi pc porque no se va la pantalla en negro e intentado varias cosas que e visto de otra gente que le pasa lo mismo que ami como cambiar el nombre a la carpeta, desintalar el juego etc y nada me funciona, no tengo nada descargado ni ropa ni peinados ningun contenido ni mods y mi antivirus lo tengo desactivado e probado el juego en ejecutar como administrador y normal y nada de nada estoy desesperada no se que hacer para jugar aver si alguien puede ayudarme os dejo los requisitos de mi pc y espero una ayudita graciass!!! Microsoft windows 10 homemodelo: p6-2002esprocesador: intel(R) core(TM) i3-2120 CPU @ 3.30GHz, 3300 Mhz, 2 procesadores principales, 4 procesadores logicosmemoria fisica instalada: 4,00GBmemoria fisica disponible: 2,13GBmemoria virtual total: 4,23GBmemoria virtual disponible: 2,39GBpantalla descripcion de adaptador: NVIDIA GeForce GT 520

@cristigd90, ¿Tienes algún otro juego instalado en el ordenador? Si es así, pruébalo para ver si funciona bien o si también se queda con la pantalla en negro como Los Sims 4

@cristigd90, Tiene pinta de ser algún problema de la tarjeta gráfica, si has reinstalado el driver y sigue sin funcionar, puede que esa tarjeta gráfica este dañada o que Windows no esté funcionando correctamente. Comprueba que los cables del monitor estén correctamente conectados y que se encuentre conectado a la tarjeta gráfica y no al puerto de la gráfica del procesador. Deberías intentar ejecutar otro juego, tal vez buscar algún juego gratis que sea en 3D, y ver si funciona bien. Tampoco sería mala idea contactar con alguien que entienda de ordenadores para que comprueba si la tarjeta gráfica está bien fijada a su puerto PCIe dentro de la carcasa del ordenador, ya que por el error que describes podría ser simplemente que la gráfica se ha soltado un poco de su puerto.

@cristigd90, Me alegro de que funcione! 🙂 Si vuelves a tener problemas, recuerda que estamos por aquí para ayudarte 😉

Hola @cristigd90, La memoria RAM de tu ordenador disponible para el juego es de apenas 2 GB, una cantidad muy pequeña. Esto puede provocar algunos problemas aunque en principio no tendría porque producir esa pantalla negra en tu juego. ¿Has hecho algún cambio reciente en el ordenador? ¿Instalar una nueva versión de Windows o alguna actualización importante del sistema? Vamos a necesitar información completa de tu PC. Haz lo siguiente: -Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

No e echo ningun cambio reciente en mi pc tambien decirte que al ponerse la pantalla en negra me pone en unos segundos sin señal en mi pantalla y tengo que reiniciar mi pc porque no me responde a nada añado la informacion que me has pedido espero que puedas ayudarme ya que e visto que has solucionado varios problemas de gente

Los sims 4 pantalla negra | EA Forums

17 Replies

fons_garmo
Hero (Retired)
9 years ago
@cristigd90,

¿Tienes algún otro juego instalado en el ordenador? Si es así, pruébalo para ver si funciona bien o si también se queda con la pantalla en negro como Los Sims 4
cristigd90
9 years ago
Solo tengo los sims 4 no juego a ningun juego mas
cristigd90
9 years ago
Se te ocurre alguna otra solucion? por que no se que mas hacer... ☹️ para que me funcionen
fons_garmo
Hero (Retired)
9 years ago
@cristigd90,

Tiene pinta de ser algún problema de la tarjeta gráfica, si has reinstalado el driver y sigue sin funcionar, puede que esa tarjeta gráfica este dañada o que Windows no esté funcionando correctamente.

Comprueba que los cables del monitor estén correctamente conectados y que se encuentre conectado a la tarjeta gráfica y no al puerto de la gráfica del procesador. Deberías intentar ejecutar otro juego, tal vez buscar algún juego gratis que sea en 3D, y ver si funciona bien.

Tampoco sería mala idea contactar con alguien que entienda de ordenadores para que comprueba si la tarjeta gráfica está bien fijada a su puerto PCIe dentro de la carcasa del ordenador, ya que por el error que describes podría ser simplemente que la gráfica se ha soltado un poco de su puerto.
cristigd90
9 years ago
Ahora probare a jugar a otro juego en 3D a ver si me pasa lo mismo y sino pues nose tendre que llevar mi pc a que lo miren por que yo tampoco entiendo como para abrirlo y mirar dentro
cristigd90
9 years ago
Holaaaa e abierto mi ordenador e desenchufado todo y por dentro lo e limpiado todo con un pincelito con mucho cuidado y poco a poco tenia mucho pero mucho polvo e vuelto a enchufar todo y lo e puesto en marcha e puesto los sims 4 y por ahora llevo como una hora jugando y no se me a quitado despues de millones de intentos y nunca habia pasado de 5 minutos estoy muy contenta y muchisimas gracias por todos tus consejos y tu atencion hace falta mas gente asi espero que siga asi y pueda seguir jugando mil gracias
fons_garmo
Hero (Retired)
9 years ago
@cristigd90,

Me alegro de que funcione! 🙂 Si vuelves a tener problemas, recuerda que estamos por aquí para ayudarte 😉

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Los sims 4 pantalla negra

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