Los Sims 4 se me cierran de repente, no he podido solucionarlo

Hola, desde hace varios días que estoy intentando jugar a Los Sims y no puedo. Les comento, cuando ingreso todo perfecto, hasta el Inicio anda bien, pero al momento de cargar una partida o de terminar de crear una nueva, la pantalla se queda trabada mientras carga y se cierra de repente. Me han aparecido dos errores, el de "out of memory" y uno de "unknow software exception". He probado muchas cosas, como reparar el juego, crear uno nuevo cambiándole el nombre, arreglando el problema de memoria insuficiente, borrando los mods, el cache, e incluso desinstalando el juego y volviéndolo a instalar, pero, aunque pude jugar unos 10 minutos, volvió a ocurrir el problema. ¿Qué puedo hacer?