Hola @amiieqim
Si tienes algún antivirus instalado en el dispositivo debes asegurarte de que tenga los permisos necesarios para la EA y el juego puedan ejecutarse así como también el Windows Defender.
Generalmente ese fallo tiene que ver con el dispositivo.
Revisa también que tengas todo actualizado, nunca está demás.
Hay una serie de detalles a tomar en cuenta cuando aparece problema de que ya se está ejecutando.
En este artículo de EA Help hay unos consejos y sugerencias a seguir:
Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app
