Hola @Pitulina
Bienvenida al foro!
Siento que tengas este problema.
Vamos por partes:
Podrias comprobar si tienes en esta direccion:
Documents\Electronic Arts\Los Sims 4
las siguientes carpetas: Saves (Partidas ) y Tray (Biblioteca)
¿y si tienen archivos dentro?
Si fuera así, es recomendable que antes de cualquier proceso, primero hagas una copia de seguridad de tus partidas como te indica Aquí @EA_Abril ( quédate en el Paso 4)
Respecto a las expansiones:
Sin información, lo primero que se me ocurre;
¿Es posible que tengas la demo del CAS instalada?
Si es así, intenta seguir la solución dada por @G0ld3nGOdd3ss aquí:
"Ve al menú de inicio si usas PC o portátil y busca "Sims 4 CAS Demo" o"Demo". Desinstálalo, y elimínalo también del administrador de tareas. Prueba a desinstalar Los Sims 4 y todos sus DLC, y vuelve a instalarlo. Debería funcionar. Creo que esto ocurre porque la carpeta del pack Growing Together se encuentra en la carpeta Sims 4 CAS Demo."
Cuéntanos si se soluciona, por favor
Saludos.
