Mis compras de packs de expansión y otros no aparecen

Hola, desde hace tiempo he estado comprando packs de expansión y demas y desde ayer se me cerro la cuenta, volvi a ingresar, me pidio actualziar el juego y cuando lo volvi a inciar mis pack no aparecen, he buscado para volver a descargar por si tenian actualizaciones pero no puedo encontrarlos y me pide volverlos a comprar.

Necesito me ayuden a solucionar esto, tengo 4 packs comprados y deseaba comprar mas pero si este fallo persiste no tiene sentido comprar mas. Ademas, me aparace como que no tengo horas de juego en la app y llevo tiempo jugando, he perdido todo avance y registro en mi cuenta