Forum Discussion

maria83fernande's avatar
3 years ago
Solved

No funciona bien el juego despues de actualizacion ps4

Buenas. Desde la ultima actualizacion de la PS4 no sé que pasa pero el juego no reconoce la gran mayoria de las expansiones. Ya probé lo de restaurar licencias pero nada, sigue sin funcionar y veo que no se da corregido el error ni por ps4 ni por ea games. Algunha idea de como solucionarlo?

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    3 years ago

    Hola @maria83fernandez,

    Solo para confirmar, asegúrate que todas las expansiones estén descargadas y luego restaura las licencias de compra desde el menú de inicio: Configuración > Gestión de cuentas > Restaurar licencias

    Si todo eso está ok; revisa que tu PlayStation está activada como tu PS principal.

    Pruébalo y escríbenos,

    Saludos

6 Replies

  • Hola @maria83fernandez,

    Bienvenida a la Comunidad. 

    Lamento que estés teniendo problemas con el juego, intentaremos desde la Comunidad poder ayudarte. Primero prueba eliminando todos los archivos temporales, para esto debes realizar un arranque en frío en tu consola:

    1. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que oigas los pitidos de apagado.
    2. Cuando el sistema PlayStation se haya apagado, desenchúfalo de la toma de corriente. 
    3. Espera dos minutos. 
    4. Vuelve a conectarlo a la toma eléctrica.
    5. Enciende PlayStation.

    Inténtalo y coméntanos si se soluciona,

    Saludos.

  • Buenas. 

    Probado pero sigue con el mismo fallo 😭

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    3 years ago

    Hola @maria83fernandez,

    Solo para confirmar, asegúrate que todas las expansiones estén descargadas y luego restaura las licencias de compra desde el menú de inicio: Configuración > Gestión de cuentas > Restaurar licencias

    Si todo eso está ok; revisa que tu PlayStation está activada como tu PS principal.

    Pruébalo y escríbenos,

    Saludos

  • Si, eso lo hice ayer que vi que le habia funcionado a una chica, pero todo igual. Volvere a repetirlo hoy, a ver si hay más suerte o si hice algo mal.

  • maria83fernande's avatar
    maria83fernande
    3 years ago

    Arreglado!! Volvi a repetir todos los pasos y me di cuenta que las expansiones estaban en el disco externo, y efectivamente no estaban como descargadas. Muchas gracias!

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