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mmjustoj's avatar
3 years ago
Solved

No me actualiza el pack High School

Buenos días! Me dice que no tengo el pack High School comprado y es un error, lo compré hace tiempo. Es más el botón de comprar me sale sombreado, así que tampoco podría utilizarlo. ¿Cómo soluciono el problema? Aporto imagen de la pantalla. Podría aportar correo de pago en julio con paypal.

  • Hola, @mmjustoj 

    Lamento lo ocurrido. Te recomiendo contactar directamente con soporte para que lo revisen para ver si hay algún problema con las licencias de tu cuenta.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Hola, @mmjustoj 

    Lamento lo ocurrido. Te recomiendo contactar directamente con soporte para que lo revisen para ver si hay algún problema con las licencias de tu cuenta.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

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