Si el juego carga hasta el menú principal significa que la carpeta se ha creado, de lo contrario nunca entraría al menu principal. Puede que tengas un problema de configuración con OneDrive, lee este artículo para saber como solucionarlo: https://pekesims.com/tutoriales/ls4/tecnicos-ls4/pekesims-responde-los-sims-4-no-lee-mis-partidas/
Ya comprobé pero tampoco es ese el problema ya que ni siquiera tenía activo el One Drive
¿Podrías subir una captura de pantalla del contenido que tienes en Documentos\Electronic Arts?
¿De esto?
El juego te ha creado una nueva carpeta, de hecho puedes ver que se llama Los Sims 4 y aparte deberás tener otra llamada Los Sims 4.problemas, que es desde la que tienes que copiar todos los contenidos como te puse en la respuesta que se encuentra más arriba.
