No me deja descargarme Los sims 4 en mi nuevo dispositivo

He cambiado de dispositivo, me he descargado origin, he puesto mi cuenta, y al entrar, me he dirigido hacia los sims para descargarmelos otra vez (ya tenía el juego en el anterior dispositivo), y me encuentro con que no me da la opción, y que en vez de eso me sale en el botón naranja "detalles". He probado a poner el disco en el ordenador, y este me ha preguntado por el código del juego, lo he puesto y me dice que el código ya ha sido utilizado (claro, ha sido utilizado por mi), y ahora no puedo jugar al juego. Alguien sabe que puedo hacer? Gracias de antemano.