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MelodyCharcha's avatar
MelodyCharcha
3 years ago
Solved

No me deja entrar a los sims 4

Quise abrir los sims 4 y a la hora de iniciarlo me sale un cartel diciendo "es posible que otro usuario que tenga el juego haya descargado este título en tu dispositivo. Inicia sesión en una cuenta d...
  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    3 years ago
    @MelodyCharcha ,

    Eso indica que has iniciado sesión en la aplicación con una cuenta incorrecta. Esa cuenta no tiene registrado Los Sims 4 y por tanto no puedes ejecutar el juego, tienes que revisar la información de inicio de sesión, cerrar la sesión de la cuenta actual, y usar una cuenta de EA que tenga registrado el juego.
MelodyCharcha's avatar
MelodyCharcha
3 years ago

No, no me aparece en la sección colección 

fons_garmo's avatar
fons_garmo
Hero (Retired)
3 years ago
@MelodyCharcha ,

Eso indica que has iniciado sesión en la aplicación con una cuenta incorrecta. Esa cuenta no tiene registrado Los Sims 4 y por tanto no puedes ejecutar el juego, tienes que revisar la información de inicio de sesión, cerrar la sesión de la cuenta actual, y usar una cuenta de EA que tenga registrado el juego.
  • MelodyCharcha's avatar
    MelodyCharcha
    3 years ago

    Eso hice pero esta es la única cuenta que tengo y no hay más y no he iniciado el juego en otra cuenta, las otras veces había iniciado bien el juego con esta misma cuenta, por eso ahora no se porq es que no puedo entrar 

    • fons_garmo's avatar
      fons_garmo
      Hero (Retired)
      3 years ago

      @MelodyCharcha ,

      ¿Has comprobado emails antiguos? Muchas veces los juegos están registrados en cuentas que usan emails viejos. Ten en cuenta que los juegos no desaparecen de las cuentas de EA ni pueden ser eliminados por los jugadores, por lo que si no te aparece casi siempre suele indicar que estás iniciando sesión con una cuenta incorrecta.

      Si no puedes localizar tu juego o la cuenta correcta, tienes que contactar con un Asesor de EA:

      Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
      Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
      También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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